Conditions générales de vente
Conditions générales de vente et d'utilisation
En naviguant sur ce site, vous acceptez et consentez à respecter nos termes et conditions générales de ventes et d’utilisation. Ces termes et conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet : kdamal.ca
Nous, nos et on : font référence à K! Damal librairie et son site web : kdamal.com
Vous : toute personne accédant au site web de K! Damal librairie, clients, visiteurs,..
Commandes et disponibilité des articles
Vous pouvez passer vos commandes sur le site : kdamal.com
Par courriel pour les commandes spéciales : infos@kdamal.com
Toutes les commandes sont servies à partir de notre entrepôt Internet ; les produits que nous avons en stock sont normalement expédiés en 48 heures. Les livres que nous ne gardons pas en stock peuvent habituellement être commandés et seront livrés dans un délai de deux à trois semaines. Lorsqu’un fournisseur nous informe qu’un article en commande n’est plus disponible, le client reçoit un avis par courriel.
Prix, paiement et frais de port
Les prix affichés sur le site kdamal.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande.
Les commandes passées sur le site kdamal.com ou par courriel doivent être réglées par carte de crédit,cartes bancaires ou Paypal. Les modes de paiement supportés sont: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS,INTERAC et PAYPAL.
Nous livrons partout au Canada avec une tarification spéciale à Montréal.
Les frais de port couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais de port.
Délais et frais de livraison
Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt, auquel il faut ajouter un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec ou un jour ouvrable pour une livraison accélérée.
Pour les commandes hors-Québec il faut prendre en compte un délai de trois jours ouvrables supplémentaires.
K! Damal Librairie ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock chez le distributeur ou attribuable au transporteur ou de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’une rupture de stock.
Les frais de livraison vous sont offerts pour toute commande passée sur le site K! Damal qui remplit les conditions suivantes :
-L’achat minimum est de 39 $, avant taxes, par commande et par adresse de livraison.
-L’adresse de livraison se trouve à Montréal et ses alentours*, à l’exception des codes postaux commençant par G0G et J0M.
-Vous avez sélectionné l’option de livraison locale.
L’annulation d’un ou de plusieurs articles commandés qui réduit le total avant taxes de la commande à moins de 39 $, un changement d’adresse ou une modification du mode de livraison peut vous retirer le droit à la livraison gratuite.
Les frais de livraisons fixes sont de 10 $ partout au Canada.
Nous n’effectuons aucune livraison à une boite postale.
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et valide.
Pour tout commande spéciale : cadeaux, un autre mode paiement veuillez-nous contactez par courriel au :infos@kdamal.com , nous évaluerons la possibilité de vous accommodez.
Retour de marchandise :
Les articles fournis par www.kdamal.com sont neufs mais ne sont pas garantis sans défauts* (nous importons la majorité de nos livres, ils peuvent présenter des défauts mineurs dû au transport). S’il arrivait qu’un article ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, K! Damal Librairie s’engage à l’échanger sans frais y compris les frais de port, dans les 10 jours suivant la date de livraison, à condition qu’il soit accompagné d'une copie de la facture .
Sur réception du colis, nous vous contacterons par courriel pour vous informer si votre retour a été accepté et un nouvel exemplaire du même produit vous sera renvoyé sans frais additionnels s’il est détenu en stock.
Dans le cas contraire, Nous vous rembourserons votre achat.
K! Damal ne sera en aucun cas responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’une rupture de stock d’un article.
Si, pour une autre raison, vous souhaitez retourner un produit acheté sur Kdamal.com, le retour doit survenir dans les 10 jours suivant la date de livraison à vos frais et doit être dans son emballage.
Le retour sera sujet à des frais d’administration de 10 % et les frais de port ne seront pas remboursables. Si le client a bénéficié de l’offre de livraison gratuite, les frais d’administration atteignent 20 % du prix de vente de l’article retourné. Les retours de marchandises abîmés lors du transport seront refusés.
Paiement:
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas kdamal.ca stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
Les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.